山陽イシダ株式会社 人を知る

「食」にかかわる全ての現場でイシダの製品が活躍しているので、様々なユーザーと関われる点が魅力だと思います。また、社員同士の仲が良く、年に1度の社員旅行もあり、BBQ大会をしたり、他拠点の社員と交流したりなどイベントが多くあることも魅力です。

お客様から感謝の言葉をその場でいただける事です。修理業務はユーザーにトラブルが発生してから駆け付けるので、現場の方と直接やりとりしながら業務にあたります。そのため、機器復旧後に感謝の言葉をいただく機会がよくあります。常に迅速な対応ができるよう日々勉強することが多く、大変に感じることもありますが、現場で目に見えてお役に立てた時の嬉しさ、やりがいはとても大きいです。

｢コミュニケーション能力｣ です。修理業務に必要な製品知識の習得や技術力の向上はもちろんですが、ユーザーへの修理内容の報告、機器取扱説明、雑談等の対話する場面が多く、山陽イシダに入社してから向上した能力のひとつだと思います。

営業部・技術部との部署間や拠点間、また上司・先輩との垣根がなくコミュニケーションが取り易い、情報共有や相談のしやすい環境であることが魅力のひとつだと思います。自分の部署は4人と少人数ですがその分、先輩方への報連相が密に行えて、しっかりと教えていただける環境なので仕事がやりやすいです。新しいメンバーが加わってもスムーズにやっていける地盤があると思います。

自身のこれまでの経験や知識が課題解決に繋がって、システムの立上げを無事に終えた時は心の底からほっとして、達成感を得られます。複雑な仕様や案件であるほど、責任が大きくなりますが、やりがいもまた大きくなります。突発的なシステムトラブルがなければ、休日の計画も立てやすく、プライベートも充実させられるので、仕事へのモチベーションに繋がっています。

当社のSEはプログラム開発ではなく、親会社である（株）イシダのパッケージシステムの運用及びカスタマイズ仕様設計（お客様の課題を捉えてどう解決するか）が主な業務です。山陽イシダのSEは、イシダ製品に精通していることはもちろん、業界の動向の把握、またお客様対応も必須となります。入社した2009年当時はカスタマーエンジニア（技術）への配属からスタートしました。機器の修理・メンテナンス業務を主に現場に駆けつけお客様と直接対応します。私自身はカスタマーエンジニアを10年経験したのちに、入社当初の希望であったSE課へ異動しました。これまでの経験を活かせると同時にカスタマーエンジニア時代とはまた違った喜び、達成感、やり甲斐を感じています。